Servizio Sostituzione

Servizio di Sostituzione in Garanzia e Sostituzione con un PRODOTTO NUOVO al termine del contratto

Descrizione del Servizio

Il Servizio di Sostituzione e sostituzione con un prodotto nuovo di NavionTruck è un’opzione esclusiva per i nostri clienti che acquistano navigatori GPS. Questo servizio offre la copertura di una garanzia standard di 4 anni e, inoltre, prevede un prodotto sostitutivo durante il periodo in cui il dispositivo originale è in riparazione. L’obiettivo è garantire che il cliente non debba interrompere la propria attività lavorativa per la mancanza di un navigatore GPS.

Il servizio funziona con abbonamento mensile a un importo prestabilito e prevede un impegno di pagamento per 48 mesi. Inoltre, al termine del contratto (48 mesi), il cliente riceverà un navigatore GPS completamente nuovo con le stesse prestazioni del dispositivo originale, aggiornato con la tecnologia più avanzata disponibile in quel momento all’interno della stessa gamma.

Condizioni del Servizio

  1. Attivazione del Servizio

    • Il servizio deve essere attivato esclusivamente al momento dell’acquisto del navigatore GPS.
    • Non è possibile attivarlo in date successive all’acquisto del prodotto.
    • L’abbonamento mensile comporta la firma di un contratto con impegno di pagamento per 48 mesi.

  2. Copertura del Servizio

    • Garanzia standard: include la riparazione di difetti di fabbricazione e di funzionamento del dispositivo per 4 anni.
    • Sostituzione: se il prodotto necessita di una riparazione coperta da garanzia, NavionTruck fornirà un navigatore GPS sostitutivo affinché il cliente possa proseguire l’attività lavorativa senza interruzioni. Qualora il prodotto non sia coperto da garanzia, NavionTruck invierà comunque un GPS sostitutivo, ma i costi della riparazione non coperta saranno a carico del cliente. È importante sottolineare che il servizio di sostituzione non è un’assicurazione. Se desideri una copertura assicurativa aggiuntiva, dovrai selezionare l’opzione corrispondente al momento della scelta del prodotto.
    • Il prodotto sostitutivo verrà consegnato al momento del ritiro del dispositivo originale e sarà ritirato alla riconsegna del prodotto riparato.

  3. Consegna e Restituzione del Prodotto Sostitutivo

    • NavionTruck fornirà una scatola idonea per la spedizione del prodotto sostitutivo.
    • Il cliente dovrà prendersi cura del dispositivo sostitutivo e restituirlo nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.
    • Eventuali danni o uso improprio del prodotto sostitutivo saranno valutati e il cliente sosterrà i costi di riparazione o sostituzione, se applicabile.

  4. Prodotto Nuovo al Termine del Contratto

    • Completati i 48 mesi di impegno di pagamento, NavionTruck sostituirà il GPS iniziale del cliente con un navigatore GPS completamente nuovo con spedizione gratuita, con prestazioni equivalenti al dispositivo originale ma aggiornato con la tecnologia più avanzata della sua gamma. Il cliente dovrà consegnare al corriere il proprio GPS usato e il corriere consegnerà un GPS NavionTruck completamente nuovo. Il cliente potrà proseguire la copertura del servizio di sostituzione per ulteriori 48 mesi con gli stessi vantaggi e con un nuovo GPS al termine dei successivi 48 mesi.

  5. Annullamento e Termine del Contratto

    • Il contratto sarà annullato in caso di mancato pagamento dell’abbonamento mensile per tre mesi.
    • Con l’annullamento, il cliente perderà i diritti associati al servizio, inclusa la ricezione del prodotto nuovo al termine del periodo.

  6. Responsabilità del Cliente

    • Mantenere in buone condizioni il prodotto sostitutivo mentre è in suo possesso.
    • Rispettare i pagamenti mensili secondo quanto stabilito nel contratto.

Processo di Gestione del Servizio

  1. Quando il cliente segnala un problema con il proprio navigatore GPS, NavionTruck provvederà a:

    • Ritirare il prodotto danneggiato.
    • Consegnare un prodotto sostitutivo al momento del ritiro.

  2. Una volta riparato il dispositivo originale, NavionTruck:

    • Ritirerà il prodotto sostitutivo.
    • Restituirà al cliente il prodotto riparato.

Esempi del Servizio di Sostituzione

  1. Clienti che acquistano un nuovo GPS: avranno un’estensione di garanzia di 1 anno aggiuntivo rispetto ai 3 anni standard, per un totale di 4 anni di copertura, in linea con la durata del servizio di sostituzione.
  2. Clienti con un GPS con garanzia ancora valida: se, ad esempio, rimane 1 anno di garanzia, il servizio aggiungerà 3 anni, raggiungendo un totale di 4 anni di copertura.
  3. Clienti con un GPS la cui garanzia è già scaduta: otterranno 4 anni completi di copertura con questo servizio. Inoltre, avranno diritto a ricevere un dispositivo nuovo dopo aver completato i 48 mesi di abbonamento.

Chiarimenti sul Servizio

  1. Casi non coperti dalla garanzia: se il problema non è coperto da garanzia, come rotture del display, danni da liquidi o urti, il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione e riparazione del dispositivo originale. Tuttavia, verrà fornito un GPS sostitutivo durante la riparazione.

Non è un’assicurazione: questo servizio non è un’assicurazione “all risks”. Per una copertura più ampia, il cliente può stipulare un’assicurazione aggiuntiva specifica.

Limitazioni del Servizio

  • Il prodotto sostitutivo deve essere restituito in buone condizioni. Eventuali danni saranno a carico del cliente.
  • Il servizio non può essere trasferito né applicato a un prodotto diverso da quello originariamente registrato nel contratto.

Informazioni Aggiuntive

Per maggiori informazioni sul servizio, sulla sua attivazione o per qualsiasi altra richiesta, contatta il team di assistenza clienti di NavionTruck.