Richiedere Rimborso

Richiesta di Reso

Se hai bisogno di restituire un prodotto acquistato su NavionTruck, qui troverai tutte le informazioni necessarie per farlo in modo rapido e sicuro.

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Condizioni di Reso e Procedura

Politica di Reso

Puoi restituire qualsiasi articolo acquistato nel nostro negozio online entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine (inclusi i fine settimana). Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, in conformità alla Legge 23/2003 sulle Garanzie nella Vendita di Beni di Consumo (BOE n. 165, dell’11-07-2003).

Condizioni del Prodotto

  • Il prodotto deve essere nel suo stato originale, completo di tutti i componenti, pellicole protettive e imballaggio intatto.
  • Non si accettano resi di prodotti di consumo (CD, DVD, schede di memoria, carta, inchiostro, software con licenza aperta) né di prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione.

Costi di Reso ed Eccezioni

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente nei casi di reso per recesso, cambio o verifica senza difetto di fabbricazione.
  • Se il nostro servizio tecnico (SAT) conferma un difetto di fabbricazione, NavionTruck si farà carico dei costi di trasporto e di riparazione in base alla garanzia vigente.
  • Questa copertura non si applica a problematiche relative a mappe, POI, autovelox o contenuti cartografici, né ad aggiornamenti/configurazioni del software di navigazione o del sistema operativo stesso.

Procedura di Reso

  1. Accesso: Accedi al tuo Account Cliente sul nostro sito web.
  2. Selezione dell’ordine: Entra nella sezione “Storico e Dettagli Ordini” e seleziona l’ordine che desideri restituire.
  3. Avvio del reso: Seleziona il prodotto da restituire e indica il motivo.
  4. Autorizzazione: Una volta approvato via email, scarica il modulo da “Resi Merci” e inseriscilo all’interno del pacco.
  5. Spedizione: Invia il pacco al seguente indirizzo:
NavionTruck Spagna
Calle Salzillo 9, 1º E
04740 Roquetas de Mar, Almería (Spagna)

Ricezione e Valutazione

Confermeremo la ricezione del tuo pacco. Il nostro servizio tecnico verificherà il prodotto per assicurarsi che rispetti le condizioni di reso.

Esito del Reso

Se il prodotto risulta in perfette condizioni, procederemo al rimborso dell’importo pagato, escluse le spese di spedizione.

Importante

  • Non si accettano spedizioni in contrassegno o con porto assegnato.
  • Se il prodotto non soddisfa le condizioni di reso, verrà rifiutato e restituito al mittente con spese a suo carico.
  • Riceverai la conferma o il buono di rimborso via email entro un massimo di 48 ore dalla verifica.

Maggiori Informazioni

Se desideri accedere direttamente all’area resi, clicca sul seguente link:

Accedi all’area resi

Nota sui Rimborsi

Se l’ordine è stato spedito con spedizione gratuita, il rimborso completo verrà applicato solo in caso di difetto comprovato del prodotto. Se dopo la valutazione tecnica viene stabilito che il prodotto funziona correttamente, verranno detratti i costi amministrativi e logistici relativi alla spedizione e alla gestione, calcolati in base al peso, all’imballaggio e al servizio utilizzato.